服务条款

1. 关于我们

周周旅游（ZhouZhou Tours）是位于埃及赫尔格达的旅游服务提供方，为中文旅客提供红海出海、潜水、包船、沙漠与 SPA 等体验的预订与向导服务。

联系方式：info@zhouzhou.tours ／ +20 10 2650 8570（微信、WhatsApp 同号）。

2. 预订与确认

• 在线提交行程单不构成最终确认，也不需要支付任何费用。
• 我们会在收到后尽快（通常 2 小时内）通过微信、WhatsApp、电话或邮件与你确认。确认之后，预订才正式成立。
• 每次出发前一天，我们会再次确认接车时间与地点。
• 若你留下的联系方式无法接通，我们无法完成确认，该行程视为未成立。

3. 价格与付款

• 网站标价以美元（USD）为准。人民币与埃及镑仅为按当日汇率换算的参考值，不作为结算依据。
• 标价已包含条目中列明的全部内容与相关税费。未列明的项目需另行付费。
• 无需预付。 行程当天现场以现金支付，接受美元、欧元或埃及镑。
• 我们不会在行程中临时加价。如遇任何要求额外付款的情况，请立即联系我们。

4. 取消与改期

你取消

• 多数行程：出发前 24 小时以上取消，全额免费。
• 尊享与私人包船类行程：出发前 48 小时以上取消，全额免费。
• 在上述期限内取消，我们保留收取最高 50% 费用的权利。
• 具体政策以每个行程页面标注的为准，页面标注优先于本条。

我们取消

若因天气、海事局封港、船只故障或其他我们可控范围之外的原因导致无法出行，我们将：

1. 优先为你免费改期至你方便的日期；或
2. 若无法改期，全额退款。

这种情况下我们不承担你的机票、住宿或其他第三方费用。

未到场

未在约定时间与地点出现，且未提前通知的，视为放弃该次行程，费用不予退还。

5. 天气与海况

红海的出海许可由当地海事局统一管理。当风速超过安全阈值时会全面封港，所有船只均不得出海。这类情况每年约发生 10–20 天，多集中在 12 月至次年 2 月。

我们会尽早通知，并按第 4 条处理。我们无法预测或影响封港决定。

6. 野生动物

涉及野生动物的行程（如海豚湾）观察的是完全野生的动物。我们遵守不追逐、不投喂、不下水围堵的原则。

我们不保证一定能遇见野生动物。 根据历史记录，海豚遇见率约为 85%。未遇见不构成退款理由。

7. 健康、安全与保险

• 参加潜水项目前，你须如实填写健康问卷。隐瞒相关病史造成的后果由你自行承担。
• 有心脏病、哮喘、癫痫、严重耳鼻疾病、正在感冒或怀孕的旅客不得参加潜水。
• 请遵守向导、教练与船长的全部安全指示。
• 潜水后 18–24 小时内不得乘坐飞机。
• 我们强烈建议你自行购买涵盖水上活动的旅行保险。行程价格中的保险仅覆盖法定最低范围。

8. 责任范围

我们对因自身过失造成的直接损失承担责任。对于以下情形，我们不承担责任：

• 你未遵守安全指示造成的伤害；
• 个人物品的遗失或损坏；
• 因天气、政府决定、罢工、交通管制等不可抗力造成的行程变更；
• 你自身健康状况导致的问题。

9. 个人信息

我们收集的信息与使用方式，见隐私政策。

10. 适用法律

本条款受埃及法律管辖。争议应首先通过友好协商解决。

本条款可能更新，最新版本以本页为准。